Cũng như các quy trình công nghiệp khác, CNTT thương mại đã chuyển trong hầu hết các trường hợp từ một ngành công nghiệp dựa trên đơn đặt hàng tùy chỉnh, trong đó sản phẩm được điều chỉnh để phù hợp với khách hàng; để các thành phần đa dụng được lấy ra khỏi kệ để tìm sự phù hợp nhất trong mọi tình huống. Sản xuất hàng loạt đã giảm đáng kể chi phí và CNTT có sẵn cho các tổ chức nhỏ nhất.

LEO là phần cứng phù hợp cho một khách hàng. Ngày nay, Intel Pentium và chip tương thích là tiêu chuẩn và trở thành một phần của các thành phần khác được kết hợp khi cần thiết. Một thay đổi đáng chú ý là việc giải phóng máy tính và lưu trữ di động khỏi các môi trường được lọc không khí được bảo vệ. Microsoft và IBM tại nhiều thời điểm đã có đủ ảnh hưởng để áp đặt trật tự cho CNTT và các tiêu chuẩn hóa kết quả cho phép phần mềm chuyên nghiệp phát triển.

Phần mềm có sẵn ngoài kệ: ngoài các sản phẩm như Microsoft Office và IBM Lotus, còn có các gói chuyên gia về quản lý tiền lương và quản lý nhân sự, bảo trì tài khoản và quản lý khách hàng. Đây là những thành phần chuyên môn cao và phức tạp của các môi trường lớn hơn, nhưng chúng dựa trên các quy ước và giao diện chung.

Lưu trữ dữ liệu cũng đã được chuẩn hóa. Cơ sở dữ liệu quan hệ được phát triển bởi các nhà cung cấp khác nhau theo các định dạng và quy ước chung. Các định dạng tệp phổ biến có thể được chia sẻ bởi các khung chính lớn và máy tính cá nhân để bàn, cho phép xác thực và nhập trực tuyến, thời gian thực.

Song song, phát triển phần mềm đã bị phân mảnh. Vẫn còn các kỹ thuật viên chuyên môn, nhưng những người này ngày càng sử dụng các phương pháp được tiêu chuẩn hóa trong đó các kết quả có thể dự đoán và có thể truy cập được. Ở đầu kia của thang đo, bất kỳ người quản lý văn phòng nào cũng có thể nhúng vào bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu và thu được kết quả chấp nhận được (nhưng vẫn có rủi ro). Phần mềm chuyên dụng là phần mềm được viết cho một nhiệm vụ cụ thể thay vì cho một lĩnh vực ứng dụng rộng rãi. Các chương trình này cung cấp các cơ sở đặc biệt cho mục đích mà chúng được thiết kế.